Os serviços partilhados da PT PRO foram distinguidos como dos mais eficazes e eficientes a nível mundial. É a conclusão de um estudo da consultora Hackett Group, que posiciona a PT no grupo restrito de 6 a 8% de empresas que têm performance world class.

Para o presidente executivo da PT, Zeinal Bava, esta distinção é mais uma confirmação de que o projecto de serviços partilhados da PT é uma aposta ganha. “Após sete anos de actividade, sempre focados no aumento da eficiência e eficácia, a PT PRO está a ser justamente reconhecida, quer pelos recém conquistados clientes, quer por organizações como o Hackett Group. O patamar a que conseguimos chegar é, sem dúvida, o resultado do esforço e empenho de cada um de nós e de um sentido de missão colocado ao serviço de um projecto comum. Os resultados obtidos pela PT PRO são mais um passo no compromisso da PT para crescer e apresentar o melhor serviço aos seus clientes. Parabéns à PT PRO!”


O Hackett Group é líder mundial na área de consultoria de melhores práticas e é especializado na medição da performance de empresas de serviços partilhados. Com esta distinção a PT alinha-se com grandes empresas mundialmente reconhecidas e junta-se ao grupo restrito das 6 a 8% que têm performance world class, o que significa que a avaliação da sua eficiência e eficácia a coloca no grupo das melhores 25%.

Para identificar empresas Top Performers nos serviços partilhados, é utilizada uma matriz que classifica as empresas em diversos indicadores que se agrupam em duas dimensões: eficiência e eficácia. O estudo escrutina e avalia as várias áreas das empresas de serviços partilhados, a saber: serviços financeiros, contabilísticos, recursos humanos, gestão de facilities e logística.

Neste estudo foram analisadas mais de 200 empresas que possuem serviços partilhados, nomeadamente Alcoa, Bayer, British Airways, Canon, FedEx, HP, Lexmark, McDonald’s, Motorola, Philips, Vodafone.



“Os resultados obtidos através do estudo do Hackett Group são motivo de orgulho para a PT. São, sem dúvida, o reconhecimento do nosso rigor, empenho, profissionalismo e compromisso na melhoria contínua de processos para atingirmos e garantirmos níveis de excelência junto dos nossos clientes. Queremos continuar a inovar e superar expectativas em tudo o que fazemos, tendo sempre como estratégia a eficiência e a eficácia a par da qualidade do serviço prestado.” Afirmou Gonçalo Pinto Coelho, presidente executivo da PT PRO.