Os nossos serviços de gestão da manutenção de instalações e equipamentos, em regime de outsourcing, têm por base um modelo otimizado para corresponder às diversas tipologias e graus de complexidade dos diferentes edifícios (por exemplo, redes de lojas, agências e edifícios administrativos) e asseguram não só uma gestão integrada dos diferentes prestadores (limpeza, vigilância, manutenção, etc.), como também uma otimização da relação custo/qualidade.
No âmbito destes serviços realizamos auditorias técnicas iniciais às instalações e equipamentos de forma a garantir uma avaliação da operacionalidade e do estado de conservação dos edifícios, bem como do funcionamento das facilities - o objetivo é desenvolver um plano de manutenção, investimento e exploração perfeitamente ajustado à realidade encontrada e que minimiza os custos operacionais.
Dispomos de equipas especializadas e certificadas que controlam o processo end-to-end e fazem um reporting rigoroso da prestação de serviços.
O nosso serviço de atendimento ao cliente garante qualidade e eficácia na gestão da relação com os utilizadores dos espaços e possibilita a obtenção de informação e relatórios relevantes para a gestão.
Inclui:
- Gestão da manutenção (preventiva e corretiva);
- Gestão de contratos de facilities;
- Controlo orçamental - planeamento e execução;
- Atendimento especializado, em contact center e assente em plataforma CRM.