As nossas soluções de gestão de crédito e cobranças integram funções de recebimentos, gestão de saldos, procedimentos por não pagamento, ações de cobrança, alinhadas com a estratégia comercial e de customer care da sua empresa.
A nossa experiência de gestão de processos de créditos e cobranças garante eficiência ao reduzir, em simultâneo, custos e riscos.
Conseguimos um claro benefício ao nível do customer care:
- filtrando erros e insatisfação no serviço;
- utilizando técnicas de selfcare que levam o cliente a pagar mais cedo;
- e desenvolvendo a fidelização dos clientes da sua empresa.
Inclui:
- Recebimentos:
. Gestão dos canais de cobranças;
. Compensação de pagamentos;
. Processamento de reembolsos;
. Tratamento de reclamações;
. Tratamento de meios de pagamento.
- Cobranças:
. Parametrização e execução;
. Definição de limites de crédito;
. Acompanhamento ativo de clientes (ação preventiva);
. Ações de recuperação de dívida;
. Negociação de dívidas;
. Conciliação de saldos;
. Esclarecimentos e reclamações.
- Atendimento especializado, assente em plataforma CRM.