O processo de payroll (processamento de salários) é realizado pela PT PRO, que conseguiu registar também uma evolução positiva em alguns critérios de avaliação, como foi o caso do número de solicitações resolvidas no primeiro contacto, o que contribui para um aumento da produtividade. O Hackett Group também referiu melhorias ao nível do aumento da distribuição eletrónica dos recibos de vencimento e declarações fiscais, bem como da atualização de dados no Portal do Colaborador.
Foram vários os critérios utilizados para avaliação desta área, nas vertentes de eficácia e eficiência, e o desempenho da PT não só é considerado top performer como, a nível de alguns indicadores, supera a média do grupo de empresas com que foi comparada. Participaram 125 empresas neste estudo e apenas um grupo restrito de entre 10 a 12 empresas ficou classificado como top performer.
“Esta distinção vem ao encontro do trabalho contínuo que a PT PRO tem desenvolvido em diversas áreas para encontrar a forma mais eficaz e eficiente de prestar os serviços para que é contratada, nomeadamente no processamento de salários. O nosso objetivo é conseguir entregar sempre os melhores resultados aos nossos clientes e esta distinção, pelo terceiro ano consecutivo, demonstra que não só o conseguimos fazer, como somos dos melhores a fazê-lo”, comenta Gonçalo Pinto Coelho, administrador delegado da PT PRO, sobre esta distinção mundial.
A consultora Hackett Group é líder mundial na área de consultoria de melhores práticas e é especializada na medição do desempenho de empresas de serviços partilhados, tendo também distinguido o desempenho da PT PRO, a nível de serviços partilhados, como “world class” por dois anos consecutivos (em 2010 e 2011).