A PT PRO apresentou a sua experiência em gestão da mudança num curso sobre o tema na Universidade Católica, instituição reconhecida internacionalmente no ensino da Gestão. A apresentação teve por base os processos de criação, crescimento e consolidação da empresa.
A apresentação baseou-se na perspetiva da PT PRO em relação às pessoas no seu processo de mudança, revelando o seu percurso, desde a conceção até ao momento atual, em que a consolidação da empresa permitiu já uma expansão em direção à prestação de serviços de Business Process Outsourcing (BPO) para empresas fora do grupo PT.
Desde a migração das pessoas, passando pela adaptação de processos e sistemas, até ao funcionamento da empresa a cem por cento, foi possível fazer alguns paralelismos com um modelo de referência nesta área, o Modelo de Kotter. A definição de uma equipa líder, o desenvolvimento de uma visão e estratégia da mudança, a importância da comunicação e da persistência e a definição de objetivos de curto prazo para proporcionar vitórias de curto prazo foram algumas das perspetivas analisadas em relação à evolução da PT PRO pelo orador, Alexandre Lourenço, da área de Planeamento e Controlo.
Com esta apresentação foi possível demonstrar que “a PT PRO fez muito em pouco tempo. A Universidade Católica demonstrou interesse em dar continuidade a esta apresentação, através da elaboração de um case study que possa ser utilizado a nível académico, como exemplo de uma boa prática na gestão da mudança”, partilhou o orador.
João Matos, um dos coordenadores do curso “Gestão da Mudança: Emoções, Atitudes e Comportamentos”, explicou de que forma a apresentação foi uma mais-valia: “a apresentação do caso de mudança PT PRO foi muito interessante e útil no sentido de ilustrar um caso real de mudança de uma empresa portuguesa, permitindo confirmar no terreno aquilo que hoje é uma ideia consensual em termos de doutrina relacionada com a mudança organizacional - o mais difícil numa mudança não são os sistemas nem os processos, mas sim as questões relacionadas com as pessoas. Do caso apresentado sobressai a extrema atenção que a equipa de mudança prestou a esta dimensão, numa lição de que sem a adesão das pessoas nada se consegue mudar.”
Esta apresentação decorreu na aula “Ferramentas da Mudança”, no âmbito do curso “Gestão da Mudança: Emoções, Atitudes e Comportamentos” da Faculdade de Ciências Económicas e Empresariais da Universidade Católica, em Lisboa (FCEE), a única escola portuguesa nos rankings do Financial Times das Top European Business Schools e da Formação de Executivos, sendo acreditada pelas três instituições de referência mundial na avaliação das Escolas de Gestão.